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配達。
配達と返品
配達方針
「在庫のある」商品は、支払いの決済後、追跡可能な航空便でタイから直接24〜72営業時間以内に発送されます。（各商品ページの在庫状況をご覧ください。繁忙期には在庫状況が最新でない場合がございます。お急ぎの場合は、ご購入前に現在の在庫状況をお問い合わせください。）
4月中旬と正月のタイの長期休暇中は、製造および出荷プロセスが最大7日間遅れる場合があります。
ご注文を発送した後、配送はタイおよびお客様の国の郵便局が担当します。
お届け先の住所
ペイメントゲートウェイのウェブサイトやPayPalではなく、当社のウェブサイトでご提供いただいた配送先住所のみを使用します。ご注文後、確認メールが届きます。配送先住所が正しいことをご確認ください。
納期
発送後、追跡情報が記載された確認メールをお送りします。タイからの納期は約10〜14営業日（約2〜3週間）です。
国によっては、各国の通関手続きにより納期が長くなる場合があります。通関手続きや仕向国の郵便局の業務に当社が介入することはできません。
追跡
発送確認メールには、追跡情報を表示するためのリンクが記載されています。サポートが必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。できるだけ早く対応させていただきます。
住所不明・不備による返送
住所不明または不備により荷物をお届けできなかった場合は、タイに返送されます。返品された荷物を受け取り次第、ご連絡いたします。住所不明または不備による再発送の場合は、新しい送料を請求させていただきます。
関税・輸入消費税
関税または輸入消費税はお客様のご負担となります。当社の価格にはこれらの費用は含まれておりません。
製品の欠品
発送物をお受け取りの際は、すべての商品が揃っていることをご確認ください。注：大量注文の場合、追跡番号が複数発行され、別々の荷物で届く場合があります。例えば、在庫のある商品を先に発送し、受注生産品は後日発送する場合があります。商品が不足している場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。
誤った商品の受け取り
異なるモデル、色、サイズなど、誤った商品を受け取った場合は、商品到着後5日以内に、証拠となる写真を添えてご連絡ください。ブランドごとにサイズが若干異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。お送りしたサイズが最初のご注文どおりであった場合、クレームはお受けできません。
発送の紛失
すべての荷物に追跡番号を提供します。タイ郵便のウェブサイトまたはお客様の国の郵便サービスのウェブサイトで追跡状況を確認できます。配送状況が「配達済み」になっているのに荷物が届かない場合は、最速のサービスを得るために、まず最寄りの郵便局に詳細についてお問い合わせいただくことをお勧めします。回答が得られない場合、または差出人に連絡するよう依頼された場合は、タイ郵便局に対して調査請求を行います。このプロセスはタイ郵便局が担当し、1～3ヶ月かかる場合があります。監視カメラの証拠が必要になる場合もあります。請求は調査結果に基づいて行われます。配達後の荷物の紛失または盗難は補償対象外となります。荷物がタイに返送された場合は、直ちにご連絡させていただきます。
返品規則
交換・返金
商品が配送先住所に到着した日から30日以内に、新品で元のパッケージにラベルが付いている場合に限り、新しいサイズ、スタイル、色への交換、または返金を受け付けます。交換の場合、購入者は返品の送料と新製品の送料を負担するものとします。
返金の場合、購入者は返品の送料を支払い、製品が当社のオフィスに到着次第、製品の代金が返金されます。送料は返金できません。さらに詳しい情報が必要な場合は、お問い合わせください。
***特注サイズやパーソナライズされた商品など、カスタマイズされた製品は、交換または返金のために返品することはできませんのでご注意ください。***
パッケージに「RETURN TO EXCHANGE」（交換のための返品）または「RETURN TO REFUND」（返金のための返品）と記載してください。
タイの税関で返品処理が遅れる可能性があり、通関手続きにさらに2～3週間かかる場合があります。
当社はタイで正式に登録された企業であり、タイの法律と規制のみに従って運営されています。当社ウェブサイトからのご購入は、この事実を完全に理解し、承認したことを意味します。
破損
工場や会社による損傷、輸送中の損傷、最初の使用後の損傷など、すべての損傷が対象となります。製品を受け取ってから30日以内に、お問い合わせフォームよりクレームをご連絡ください。お客様には、損害の写真を数枚撮っていただき、請求中にいくつか質問をさせていただく場合があります。クレームと調査の後、新製品は無料で交換されます。